Техническая поддержка ПСС Грайтек

Если у вас возникли вопросы по использованию программных продуктов, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки компании ПСС.

Сертифицированные специалисты САПР всегда готовы помочь вам в решении проблем, касающихся настройки и установки программного обеспечения.

Высокое качество технической поддержки заказчиков в любом регионе страны гарантирует быстрое внедрение и отдачу инвестиций.

В состав основных задач, которые выполняет служба технической поддержки, входят:

• Регистрация каждого запроса и дальнейший контроль выполнения
• Помощь в установке ПО
• Решение вопросов, связанных с лицензированием ПО
• Оперативное решение любых проблем, связанных с работой ПО
• Рекомендации по работе ПО
• Работа с разработчиками. Внесение изменений в ПО по замечаниям, полученным от пользователя

Отправить заявку Вы можете, отправив письмо на единый ящик helpme@pss.spb.ru или разместив её на портале http://support.pss.spb.ru/ .

Время работы – пн-пт. 10.00-18.00 по мск.времени.

При обращении необходимо указать:

• ФИО
• Наименование компании
• Продукт, версия продукта, версия обновления
• Серийный номер продукта/ данные на ключе аппаратной защиты
• Операционная система, разрядность ОС
• Кратко суть вопроса со скриншотами и файлами задачи/чертеже/модели
• Если файлы AutoCAD либо Inventor желательно упаковать в комплект файлов. В базе знаний технических решений ПСС стала доступна инструкция пользователя портала технической поддержки.

Для удобства работы на портале технической поддержки ПСС  доступна инструкция пользователя. 

Скачать  Руководство по работе с сайтом технической поддержки ПСС >>>