Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы по использованию программных продуктов, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки компании ПСС.

Сертифицированные специалисты САПР всегда готовы помочь вам в решении проблем, касающихся настройки и установки программного обеспечения.

Высокое качество технической поддержки заказчиков в любом регионе страны гарантирует быстрое внедрение и отдачу инвестиций.

В состав основных задач, которые выполняет служба технической поддержки, входят:

  • Регистрация каждого запроса и дальнейший контроль выполнения
  • Помощь в установке ПО
  • Решение вопросов, связанных с лицензированием ПО
  • Оперативное решение любых проблем, связанных с работой ПО
  • Рекомендации по работе ПО
  • Работа с разработчиками. Внесение изменений в ПО по замечаниям, полученным от пользователя

Отправить заявку Вы можете, отправив письмо на единый ящик helpme@pss.spb.ru или разместив её на портале http://support.pss.spb.ru/ .

Время работы – пн-пт. 10.00-18.00 по мск.времени.

При обращении необходимо указать:

  • ФИО
  • Наименование компании
  • Продукт, версия продукта, версия обновления
  • Серийный номер продукта/ данные на ключе аппаратной защиты
  • Операционная система, разрядность ОС
  • Кратко суть вопроса со скриншотами и файлами задачи/чертеже/модели
  • Если файлы AutoCAD либо Inventor желательно упаковать в комплект файлов. В базе знаний технических решений ПСС стала доступна инструкция пользователя портала технической поддержки.

Для удобства работы на портале технической поддержки ПСС  доступна инструкция пользователя. 

Скачать  Руководство по работе с сайтом технической поддержки ПСС >>>

 

 

Вы можете обратиться к нам прямо сейчас:
(812) 622-10-14
Или приходите к нам в гости лично!
Наш офис в С-Петербурге:
Лиговский пp., 56-г на карте
Вы можете обратиться к нам прямо сейчас:
(495) 225-13-65
Или приходите к нам в гости лично!
Наш офис в Москве:
ул.Пришвина, 8/2, офис 400 на карте
Вы можете обратиться к нам прямо сейчас:
(383) 221-58-80
Или приходите к нам в гости лично!
Наш офис в Новосибирске:
ул. Фрунзе д.5 на карте
Вы можете обратиться к нам прямо сейчас:
(861) 299-96-95
Или приходите к нам в гости лично!
Наш офис в Краснодаре:
ул.Дзержинского, 3/2 на карте
Вы можете обратиться к нам прямо сейчас:
(4872) 25-21-19
Или приходите к нам в гости лично!
Наш офис в Туле:
ул.Октябрьская, 60/1 на карте